QUESTIONS & ANSWERS
気になることを、一つずつ。
制作や素材の準備について、よくいただくご質問をまとめました。
Q.支払い方法と支払期限は？
銀行振込です。素材提出時までにお振り込みください。振込先はご依頼時にご案内します。
Q.追加料金はかかりますか？
基本料金以外に有料オプションがあります。内容・金額はお問い合わせください。追加料金は作業前にご案内し、ご了承いただいてから進めます。
Q.キャンセルした場合の返金は？
素材提出前は、入金済みの場合も全額返金します。素材提出後・動画作成前はお支払い額の半額を返金し、動画作成後のお客様都合による返金はできません。当社の不備や法令に基づく権利は制限しません。詳しくはご利用規約をご確認ください。
Q.構成が決まっていなくても相談できますか？
YouTubeやTikTokなどで、作りたい雰囲気に近い動画を探し、URLをLINEでお送りください。動画を拝見し、制作できるかどうかを確認してお返事します。
Q.写真だけでもお願いできますか？
はい。写真を中心としたスライドショームービーを制作します。お手持ちの動画や写真ごとのコメントも組み込めます。
Q.素材はどのように送りますか？
ご依頼後にご案内するOmoiBoxの提出リンクから、写真・動画・コメントをお送りいただきます。参加するご家族やご友人の素材もまとめて準備できます。
Q.写真の枚数や動画の長さは決まっていますか？
既存の基本プランでは写真50枚までを目安としています。写真と動画の組み合わせや上映時間に合わせてご提案します。枚数を増やす場合は事前にご相談ください。
Q.納期はどれくらいですか？
ご希望日と素材が揃う時期を伺い、制作スケジュールをご案内します。お急ぎの場合も、まずは上映日・用途・準備済みの素材をお知らせください。対応可否を確認します。
Q.コメントや構成の修正はできますか？
コメントの修正や、写真・動画の並び替えは、回数に制限なく対応します。それ以外の修正は、内容によって追加料金がかかる場合があります。料金がかかる場合は、作業前に内容と金額をご案内し、ご了承いただいてから進めます。
Q.好きな音楽を使えますか？
ご希望の曲は制作前にお知らせください。式場で上映される方は、音楽の著作権申請を式場のご担当者へご依頼ください。申請に必要な情報や手続きの可否を、制作前に式場へご確認ください。
Q.会場で上映できますか？
会場指定の画面比率・ファイル形式・提出期限を事前に確認し、お知らせください。本番で使う機材での再生確認もお願いします。
Q.遠方からでも依頼できますか？
素材提出はOmoiBoxを利用します。打ち合わせや内容の確認方法についても、ご相談時にご案内します。